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产品编号 : 111157

DiSC心理学工具提升沟通技巧

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DiSC心理学工具提升沟通技巧

 

课程背景 -------------------------------------------------

DiSC是基于人类对外界环境的变化而产生的情绪反应,继而从行为层面来分析人类的社交风格 - 即掌控型(老虎)、影响型(孔雀)、沉稳型(考拉)、严谨型(猫头鹰)。

DiSC工具将会使人们对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解

DiSC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具

DiSC可以使主管与部属之间的沟通更顺利,消除隔阂、压力与冲突

DiSC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系,以充分发挥潜能

DiSC可以协助业务员了解客户的特性,正确解读其传达出的需求信息,以创造更高的业绩。

课程收益 -------------------------------------------------

◆掌握通过行为观察,快速识别DiSC不同风格的人

◆认知人在不同的环境下,DiSC会呈现不同的优先级

◆掌握DiSC不同风格人天生的优势和劣势

◆掌握DiSC不同风格人内在的真正需求和对他人的期待

◆掌握职场中,如何根据他人的DiSC与之更好的沟通与协作

◆掌握职场中,如何最大化自己的优势以及如何通过协作更好的弥补劣势

 

课程结构 -------------------------------------------------

 图片1


课程时长:1天,6小时/天

课程对象:职场员工,希望提升沟通技巧的人

教学方法:讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

 

课程大纲 -------------------------------------------------

导入:签名游戏:做“对”的事情 vs 把事情做“对“;阐述目标的重要性


一、DiSC背景介绍及学习原则

1,认知DiSC

1DiSC的由来及发展史

2)DiSC的职场用途

3DiSC中的本我、自我、超我

2,DiSC学习原则

1)3A原则

2)SOS原则

3,DiSC基本的判断方法

1)上vs下:迅速vs稳健

2)左vs右:结果导向vs人际导向

互动:判断自己的DiSC风格

 

二、DiSC外在行为表现

1,迅速与稳健的行为表现

1)陈述方式

2)提问方式

3)说话语速

4)身体姿势

5)说话音量

6)目光交流

7)决定速度

2,结果导向与人际导向的行为表现

1)关注焦点

2)身体语言

3)语音语调

4)表达感受

5)面部表情

6)决定方式

互动:观察并判断最熟悉的同事,测评后交流

 

三、DiSC主要性格特征

1,D——老虎型人的特征

1)D型主要的行为表现

2)D型易被他人误解的地方

3)D型的优点以及被团队所需要的关键时刻

4D型对他人的期望

互动:视频《家有喜事》《Prada女王》解析,me-we-us互动教学

2,I——孔雀型人的特征

1)I型主要的行为表现

2)I型易被他人误解的地方

3)I型的优点以及被团队所需要的关键时刻

4I型对他人的期望

互动:视频《西游记》《来自星星的你》解析,me-we-us互动教学

3,S——考拉型人的特征

1)S型主要的行为表现

2)S型易被他人误解的地方

3)S型的优点以及被团队所需要的关键时刻

4S型对他人的期望

互动:视频《西游记》《买咖啡》解析,me-we-us互动教学

4,C——猫头鹰型人的特征

1)C型主要的行为表现

2)C型易被他人误解的地方

3)C型的优点以及被团队所需要的关键时刻

4C型对他人的期望

互动:视频《欢乐颂》《健康检查》解析,me-we-us互动教学

 

四、如何提升迎合能力

1,D型——老虎型如何提升迎合能力

1)D型高低迎合能力的表现

2)D型迎合他人应该做哪些调整

互动:邀请S型做访谈并总结关键点

2,I型——孔雀型如何提升迎合能力

1)I型高低迎合能力的表现

2)I型迎合他人应该做哪些调整

互动:邀请C型做访谈并总结关键点

3,S——考拉型如何提升迎合能力

1)S型高低迎合能力的表现

2)S型迎合他人应该做哪些调整

互动:邀请D型做访谈并总结关键点

4,C——猫头鹰型如何提升迎合能力

1)C型高低迎合能力的表现

2)C型迎合他人应该做哪些调整

互动:邀请I型做访谈并总结关键点

 

五、运用DiSC的场景演练

1,小组抽取角色剧本

1)小组讨论剧本的演绎方式

2)小组派代表参与角色扮演

互动:小组间角色扮演PK

2,点评的原则

1汉堡包法

2点评4要素

课程结尾:知识回顾+人物性格识别行动计划


特别说明:

培训费用影响因素较多,如:培训方向、培训时间、学员人数、培训内容、住宿地点、就餐标准等,因此具体费用根据培训标准参数不同有高有低,具体费用会在方案内容确定后由财务统-核算。


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